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↩️ Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, nei casi previsti dalla normativa vigente.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione chiara ed esplicita:
- tramite il nostro modulo di contatto
- oppure scrivendo all’indirizzo email:
assistenza@shoppingaffari.it
📦 Restituzione dei prodotti
I prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
La merce dovrà essere inviata in condizioni adeguate, completa di eventuali accessori e, ove possibile, nell’imballaggio originale.
💶 Rimborso
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il venditore provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro i termini previsti dalla legge.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e senza costi aggiuntivi.
Il venditore può sospendere il rimborso fino a quando:
- non riceve i prodotti restituiti
- oppure il consumatore non dimostra di averli effettivamente rispediti
🚚 Responsabilità della spedizione di reso
La spedizione dei prodotti restituiti rimane sotto la responsabilità dell’acquirente fino all’effettiva consegna presso il nostro magazzino.
Per questo motivo, si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile e, se ritenuto opportuno, assicurata.
Shoppingaffari.it non risponde di eventuali smarrimenti o danni derivanti da spedizioni di reso non adeguatamente protette.
💳 Costi di restituzione
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico dell’acquirente, salvo i casi in cui il reso dipenda da:
- errore imputabile al venditore
- prodotto errato
- articolo difettoso o non conforme
❌ Casi in cui il recesso può non essere riconosciuto
Il diritto di recesso può non essere riconosciuto o può subire una riduzione del rimborso nei casi in cui il prodotto:
- sia stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento
- risulti danneggiato per cause non legate al trasporto originario
- sia restituito incompleto o privo di elementi essenziali
🚫 Esclusioni dal diritto di recesso
Salvo diversa previsione di legge, il diritto di recesso può essere escluso per alcune categorie di beni, tra cui:
- prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata
- beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna
- prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni
📝 Condizioni e modalità di reso
La richiesta di reso deve essere inviata per iscritto entro i termini previsti, tramite:
- il nostro modulo di contatto
- oppure l’indirizzo email:
assistenza@shoppingaffari.it
I prodotti restituiti devono essere:
- spediti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
- integri e completi
- in condizioni compatibili con una corretta verifica del bene
⚠️ Prodotti non idonei al reso
Nel caso in cui i prodotti restituiti risultino:
- danneggiati
- incompleti
- deteriorati per un uso improprio
- non più idonei alla rivendita per cause imputabili al cliente
Shoppingaffari.it si riserva di valutare eventuali riduzioni del rimborso, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
🚚 Spese di trasporto
Il costo della spedizione di reso:
- è a carico del venditore solo in caso di errore o responsabilità imputabile a Shoppingaffari.it
- resta a carico dell’acquirente negli altri casi previsti dalla legge
🌪️ Forza maggiore
Per cause di forza maggiore si intendono eventi eccezionali, imprevedibili e non imputabili al venditore, che rendano impossibile o eccessivamente difficoltosa l’esecuzione degli obblighi contrattuali.
A titolo esemplificativo:
- scioperi
- incendi
- eventi sanitari rilevanti
- infestazioni
- provvedimenti o limitazioni imposti dalle autorità
In tali situazioni, Shoppingaffari.it informerà l’acquirente nel minor tempo possibile.
Qualora tali condizioni si protraggano oltre 30 giorni, entrambe le parti potranno valutare il recesso dal contratto, senza richieste di indennizzo, salvo quanto previsto dalla legge.